ecotel erweitert cloud.phone-Lösung um MS Teams-Integration
Die intelligente Telefonanlage aus der Cloud, ecotel cloud.phone, ist ab sofort auch mit Microsoft Teams Integration verfügbar. Damit verbindet ecotel das Beste aus zwei Welten: die Kollaborationsmöglichkeiten von Microsoft Teams kombiniert mit smarter, speziell auf die marktspezifischen Bedürfnisse abgestimmter Cloud-Telefonie.
Durch verschiedene Produktoptionen können Unternehmen je Teilnehmer individuell entscheiden, wie Telefonie genutzt werden soll: über ecotel cloud.phone, über Teams oder wahlweise über beide Welten (Mischbetrieb).
Die Anbindung von Teams an ecotel cloud.phone und das öffentliche Telefonnetz erfolgt über die Funktion »Direct Routing«. Dadurch entsteht eine hybride Lösung, in der die externen Anrufe sowohl an die Cloud-Telefonanlage als auch an Teams geroutet werden.
Die Produktoption »Teams Direct Routing« kann als Lizenz für eine beliebige Anzahl Seats (smart und/oder best) hinzugebucht werden. Der Teilnehmer entscheidet so selbst, ob er eingehende Anrufe über die Cloud-Telefonanlage oder über Microsoft Teams annimmt – mit dem Komfort, sich in nur einer Anwendung zu bewegen, ohne die Systeme wechseln zu müssen. Ob per App, am PC oder auch per Telefon, im Büro, Homeoffice oder unterwegs – die Hybrid-Lösung bietet maximale Flexibilität und kann auch schon vorhandene Endgeräte in die moderne Cloud-Welt integrieren.
Für alle Teilnehmer, die nur die reine Teams-Telefonie nutzen wollen, aber dennoch auf eine komfortable Steuerung der wichtigsten Features wie z.B. Rufumleitungen, zentrales Telefonbuch und ACD-Features Wert legen, ist der neue Seat-Typ »Teams only« die richtige Wahl. Der neue Seat-Typ wertet die reine Teams-Telefonie mit wesentlichen Funktionen der Cloud-Telefonanlage auf.
Dank »Presence Sync« sind störende Anrufe Vergangenheit: Die Option gleicht den Präsenzstatus eines Teilnehmers sowohl in ecotel cloud.phone als auch in dem Teams Client ab – unabhängig davon, ob ein Teilnehmer die externe Telefoniefunktion nutzt oder nicht. Durch diese Synchronisation ist der Verfügbarkeitsstatus eines Teilnehmers in beiden Anwendungen identisch und darauf aufbauende Regeln, wie z.B. die Rufumleitung zur Mailbox, sind einheitlich steuerbar. Die »Presence Sync«-Option ist bei den Produktoptionen »Direct Routing« und »Teams only Seat« bereits kostenlos inkludiert und für alle reinen ecotel cloud.phone Seats optional buchbar.
Egal, welcher Teilnehmer welche Option nutzt: Die ecotel cloud.phone Teams-Integration ermöglicht es dem Administrator – nach initialer Einrichtung von Direct Routing – zentrale Funktionen für alle Teilnehmer komfortabel im intuitiven ecotel Selfcare-Portal zu managen.
Wie bei ecotel cloud.phone üblich, können alle Produktoptionen jederzeit bedarfsgerecht skaliert werden.
Weitere Informationen finden Sie in folgenden Flyer:
Ernst Panse
Prokurist I Bereichsleiter Mitgliederservice Geschäftsstellenleiter Berlin
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